Información de contacto
ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE TÉCNICO
En EZION, nos tomamos muy en serio la eficiencia. Para garantizar una respuesta rápida a todos nuestros clientes, por favor lee las siguientes instrucciones antes de contactar con el equipo.
ANTES DE ESCRIBIRNOS (LEER OBLIGATORIAMENTE):
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¿No encuentras tu archivo? El 99% de las veces, el correo con el enlace de descarga llega a la carpeta de SPAM, PROMOCIONES o CORREO NO DESEADO. Por favor, revisa esas carpetas antes de abrir un ticket. El remitente será "EZION Digital".
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¿Problemas con la descarga? Los enlaces de descarga tienen una caducidad de seguridad. Si tu enlace ha caducado, escríbenos con tu número de pedido y lo reactivaremos.
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Soporte de Implementación: Vendemos herramientas profesionales (n8n, Scraping, Listas). Nuestro soporte cubre la entrega y funcionamiento del archivo, pero no ofrecemos consultoría personalizada paso a paso sobre cómo editar el código o configurar tu negocio, salvo que hayas contratado el servicio de consultoría aparte.
CANALES DE CONTACTO OFICIALES
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, facturación o incidencias técnicas, utiliza exclusivamente el siguiente correo. No atendemos soporte por Instagram ni redes sociales.
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Correo Electrónico:
ezion.oficial@gmail.com -
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 (Hora Peninsular).
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Tiempo de Respuesta Estimado: 24 - 48 horas laborables.
¿QUÉ INCLUIR EN TU MENSAJE?
Para agilizar tu gestión, es imprescindible que en el asunto del correo incluyas lo siguiente:
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ASUNTO: [Número de Pedido #10XX] - [Tu Problema]
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CUERPO DEL MENSAJE: Describe detalladamente la incidencia y adjunta capturas de pantalla si es un error técnico.
Nota: Los correos que no incluyan el número de pedido pueden sufrir retrasos en la respuesta debido a la verificación de identidad.